隨著杭州博客汽車服務有限公司業務的快速發展，員工隊伍也在迅速壯大。為了幫助新員工盡快了解博客、適應崗位、融入博客，2022年4月26日-4月27日，博客汽車服務開展了為期兩天的“2022年度新員工入職培訓”活動。

受疫情影響，培訓活動以線下培訓+線上直播的形式展開，博客總部、窗膜管家事業部、飛貓悅行、金剛全效、門店等部門近百名員工參加。

博客人資行政總監、“教導主任”李玉春李總作為本期培訓主持人，開篇做動員講話，表達了公司對新員工的關注與期許，并鼓勵大家自我介紹，通過“五指”游戲互動，讓新員工迅速熟悉、磨合、融入。

培訓課上，李總為本期新員工入職培訓作博客介紹和企業文化講解。

李總以“一輛汽車的人生軌跡”為例指出：杭州博客汽車服務起步于2002年，所有的業務都與汽車相關，隸屬汽車后市場，包括汽車美容、汽車養護、汽車貼膜等。隨著中國汽車市場的逐年擴大，汽車后市場規模到2020年已突破萬億，這是博客發展的機遇，也是巨大的挑戰。為此，博客將始終踐行“為追求生活品質的客戶提供超值服務”的使命，以“成為汽車精致服務的第一選擇”為愿景，為客戶創造價值成就員工夢想。

培訓課上，李總向員工詳細介紹了博客圍繞汽車后市場發展的四大核心業務：窗膜管家、博客汽車美容、飛貓悅行、金剛全效。通過觀看視頻的形式，幫助新員工更好了解博客核心業務。并請已入職一段時間的各部門同事，分享工作感受和收獲。

服務業給顧客的第一印象就是員工的儀容儀表，我們永遠沒有第二次機會來給我們的賓客第一印象。短暫的茶歇后，2022年4月26日下午，李總為員工進行了關于博客服務儀態禮儀等方面的專題培訓。

李總強調了博客人在服務時要遵守五個基本原則：尊重原則、真誠原則、寬容原則、從俗原則、適度原則。也要尊重職業、掌握溝通技巧、提升自己、明確目標、做好時間管理和情緒管控。

李總說道：“職場是一面鏡子，你對他笑，他也會對你笑，希望大家都能心中有陽光，以微笑的姿態面對顧客。”

終端事業部行政助理施文仙主講了《宿舍管理規范》，包含衛生與安全兩部分。隨后，《6S管理規范》、《釘釘使用規范》、《公司規章制度》....精彩且多樣的課程安排幫助新員工在身份觀念轉換、自我發展規劃、人際關系培養、工作價值認同四個方面迅速完成蛻變，加深了員工對博客的認同感。

貴在服務，贏在人心。現場交流環節中，博客汽車服務胡總希望所有員工都存有“利他心”，她說道：“博客屬于服務業，不管是門店還是窗膜事業部，都屬于服務商。服務的本質，是常懷利他之心。只想從顧客身上獲得利益，反而不能獲得利益，做服務行業如果沒有利他心，不可能在這個行業長遠地走下去。你若將過去抱的太緊，怎么能騰出手來擁抱現在？希望大家都能在博客有收獲、有成長、有成功！”

4月27日，員工們學習了門店業務實操的相關課程，包括《黑谷軟件操作流程》、《接待流程》、《一日工作流程》、《崗位職責》和《實操演練》。通過情景演示、互動問答、現場訓練等方式，讓新員工能夠學以致用，為顧客提供更加熱情、文明、規范的服務。

青衿之志，履踐致遠；云程發軔，萬里可期。

兩天的培訓完美收官，培訓官們對新員工的入職表示熱烈歡迎，并希望各位員工不斷學習，努力工作，把握每次機遇，準確定位，努力實現個人與公司的共同成長與發展。

愿加入博客的小伙伴們，在工作中積蓄能量，綻放光彩！與博客同成長，共未來！實現人生目標！